Бренд-стратегия TBC Bank Uzbekistan: от нишевого цифрового банка к лидеру для всех

Задача

Банку требовалось обновить бренд-платформу и коммуникационную стратегию для нового этапа роста: зафиксировать масштабирование, структурировать архитектуру экосистемы, определить Tone of Voice и преодолеть барьеры восприятия — слабую известность в регионах, ассоциацию с нишевым цифровым сервисом и образ иностранного банка.

Решение

Провели качественные и количественные исследования рынка и аудитории Узбекистана, выявили ключевые барьеры и инсайт на стыке местных традиций и продуктовых целей. На стратсессиях сформулировали атрибуты, ценности и смыслы бренда, структурировали архитектуру экосистемы. Разработали коммуникационную стратегию с принципами Tone of Voice, фреймворком для работы с лидерами мнений и новым позиционированием «Big dreams — for everyone», которое легло в основу интегрированной рекламной кампании.