«Цессионарий»: система для работы с просроченным задолженностям по кредитам
Система «Цессионарий» ускорила работу отдела судебного взыскания: после запуска количество подготовленных заявлений увеличилось на 20%
Задача
Необходимо было решить проблемы с потерей и долгим поиском документов, усложнённой коммуникацией и неопределённостью стадии дела в отделе судебного взыскания МФО. Требовалось создать инструмент для упрощения и ускорения одновременного ведения тысяч дел и автоматизации процессов.
Решение
Проанализировали этапы работы с делами и ответственность сотрудников, создали воркфлоу, разбили функциональность системы на задачи и разработали систему «Цессионарий». Она позволяет прикреплять корреспонденцию к делу, генерировать документы, назначать ответственных, сортировать и искать дела, готовить к печати пакеты документов и уведомлять Бюро кредитных историй.
Результат
После запуска системы количество подготовленных заявлений увеличилось на 20%, исключена потеря документов, повысилась прозрачность процесса и скорость обработки материалов.