Чат-бот для агентства по разработке чат-ботов
Разработали чат-бота, который увеличил количество обращений клиентов на 17% за год
Задача
Необходимо было улучшить существующий бот и создать референс, который демонстрирует уровень компетенции компании и упрощает коммуникацию с клиентами
Решение
Проработали весь путь разработки продуктов внутри компании, использовали Java (Jmix) для реализации backend и панели администратора, построили стейт-машину для брифования и гибких цепочек сценариев, интегрировали бота с CRM Bitrix 24
Результат
Снизилось время работы с клиентом, выросла скорость обработки заявок, повысилось удобство для клиентов, появилась возможность анализировать работу бота в админпанели