Чат-бот для клиники Неббиоло: запись к врачу через интеграцию с МИС Медеск
Создали чат-бот для клиники Неббиоло с интеграцией в МИС Медеск: пациенты записываются на приём без звонков, администраторы управляют ботом через единую панель.
Задача
Медицинскому центру требовался дополнительный канал записи с минимальными затратами. Имеющиеся ресурсы — сайт на adxCMS, пять администраторов и МИС Медеск — нужно было объединить в корпоративный чат-бот, не отвлекая персонал от основных обязанностей.
Решение
Разработали чат-бот с пятью сценариями, интегрировали его с МИС Медеск для подгрузки расписания и данных врачей. Администраторы управляют ботом через ту же панель, что и сайтом: обрабатывают заявки, редактируют тексты и карточки специалистов. Провели обучение сотрудников и месяц консультировали их, а также подготовили точки касания для пациентов — от QR-кодов в холле до скриптов на ресепшене.
Результат
- 3,5 недели Срок разработки чат-бота
- 3 часа Длительность первого обучения администраторов
- 1 месяц Период консультационной поддержки администраторов
Чат-бот внедрён в ежедневную работу медцентра. Запись интегрирована с действующей МИС, что невозможно на конструкторах, и обеспечена защита персональных данных. Лицензия на платформу вечная, без абонентской платы.
Ещё 31 кейс в категории Клиника → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Разработка сайта для Европейского медицинского центра
Разработали сайт для Европейского медицинского центра, отражающий концепцию «Здоровье 360°» и интегрированный с медицинской системой.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.