Чат-бот для «Почты России»
Разработали чат-бота для Почты России — на оператора приходится только 33% от всех поступающих заявок
- Tagline Awards2017— Лучший чат-бот
Задача
Снизить нагрузку на call-центр Почты России и упростить получение информации для клиентов за счёт автоматизации ответов на стандартные запросы
Решение
Разработали чат-бота, который помогает отслеживать посылки, рассчитывать стоимость отправлений, определять ближайшее почтовое отделение и при необходимости связывать пользователя с оператором. Бот анализирует запросы и предоставляет релевантную информацию, используя сложные алгоритмы для отслеживания посылок и прогнозирования доставки
Результат
На оператора приходится только 33% от всех поступающих заявок; за первые две недели работы бота в Viber его подключили более 5 тысяч человек
Похожие кейсы
Новый сайт аэропорта Внуково на английском и китайском: +2512% прямого трафика и +501% мобильного
Разработали многоязычный сайт для аэропорта Внуково — посещаемость выросла на 312%
Madar. Масштабный корпоративный сайт для IT-стартапа из Саудовской Аравии
Разработали корпоративный сайт для Madar — подчеркнули статус новаторов в логистике и продемонстрировали масштаб продукта
Новый сайт аэропорта Внуково: +114% прямого трафика, +268% из соцсетей и +52% визитов с мобильных
Создали новый сайт для аэропорта Внуково — посещаемость выросла на 44%, просмотры увеличились на 107%
Корпоративный сайт для одной из крупнейших судоходных компаний России c 80-летней историей.
Разработали корпоративный сайт для судоходной компании — усилили образ компании как надёжного, современного и открытого партнёра
Smartavia тут рядом
Smartavia совместно с фондом «Антон тут рядом» создала инклюзивную среду для пассажиров с РАС — обучила 300 сотрудников и увеличила сборы фонда на 60%
Онлайн-сервис Garpix Load System
Создали сервис Garpix Load System для оптимизации загрузки транспорта — зарегистрировано около 2000 пользователей