Чат-бот для С-Фарм сократил время обработки заказа на 66%
Разработан чат-бот для заказа лекарств для компании «С-Фарм»: время обработки заказа сократилось на 66%, за второй месяц сэкономлено около 160 рабочих часов.
Задача
Процесс оформления заказа требовал ручной работы менеджера: проверка наличия, сбор данных, подбор доставки, выставление реквизитов и отправка трек-номера. Требовалось автоматизировать цепочку и снизить влияние человеческого фактора.
Решение
Создан чат-бот с интеграцией 1С для отображения актуальных остатков, подключением служб доставки Яндекс и СДЭК с автоматическим подбором пунктов выдачи, передачей заявок в amoCRM и административной панелью для управления контентом, рассылками и аналитикой.
Результат
- −66% Сокращение времени обработки заказа менеджером
- 160 Сэкономлено рабочих часов за второй месяц
Время обработки заказа менеджером сократилось на 66%. За второй месяц работы бот сэкономил около 160 рабочих часов.
Ещё 24 кейса в категории Аптека → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Разработка сайта для Европейского медицинского центра
Разработали сайт для Европейского медицинского центра, отражающий концепцию «Здоровье 360°» и интегрированный с медицинской системой.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.