Чат-бот для заказа продуктов в HoReCa для АРОСА
Разработали чат-бот для поставщика продуктов питания «Ароса», который позволил клиентам из HoReCa быстро формировать заказы и снизил нагрузку на операторов колл-центра в пиковые часы.
Задача
Персоналу кухни было неудобно заказывать единичные позиции через компьютер или мобильное приложение, что приводило к перегрузке колл-центра в пиковые часы. Требовалось создать удобный инструмент для быстрого оформления заказов.
Решение
Без использования готовых шаблонов написали код чат-бота, интегрированного с B2B-системой клиента. Бот привязан к базе юридических лиц с кодами доступа, что обеспечивает безопасность. Разработку вели те же специалисты, которые поддерживают основную систему, что ускорило реализацию.
Результат
Чат-бот передан клиенту. Сотрудники ресторанов, кафе и гостиниц могут по названию продукта быстро сформировать заказ, выбрать адрес доставки и оформить доставку без звонка в колл-центр.
Ещё 12 кейсов в категории Производитель продуктов питания → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
«Как звучит вкус». Разработка голосовой мобильной рекламной кампании
Голосовая кампания «Как звучит вкус» для «Фруктового Сада» собрала более 1500 сообщений и увеличила относительную долю рынка на 25%.
Первый чат-бот сериал “Будьте ближе” от ARARAT
Чат-бот-сериал ARARAT с геймификацией и NCP-механикой принёс 8,48 млн ₽ по чекам и собрал 12 992 активных пользователя.
Lay's Football
Спецпроект Lay’s Football с чат-ботом, блогерами и нейросетью привлёк 825 000 новых подписчиков ВКонтакте и 90 млн охвата рекламной кампании.
Продвижение Telegram-канала крупнейшего производителя продуктов питания
Разработали стратегию продвижения Telegram-канала компании, привлекли более 40 тысяч подписчиков.
Чат-бот для акции Милкис собрал 2 300 пользователей за 3 месяца
Разработан Telegram-бот для промо-акции Милкис, который за 3 месяца привлёк 2 300 активных пользователей и обработал более 3 500 чеков.
АРОСА: веб-форма хелпдеска, интегрированная с Битрикс24
Разработали веб-форму хелпдеска с интеграцией в Битрикс24 для поставщика продуктов питания АРОСА, автоматизировав обработку заявок от 400+ сотрудников.