Чат-бот для заказа продуктов в HoReCa для АРОСА
Разработали чат-бот для поставщика продуктов питания «Ароса», который позволил клиентам из HoReCa быстро формировать заказы и снизил нагрузку на операторов колл-центра в пиковые часы.
Задача
Персоналу кухни было неудобно заказывать единичные позиции через компьютер или мобильное приложение, что приводило к перегрузке колл-центра в пиковые часы. Требовалось создать удобный инструмент для быстрого оформления заказов.
Решение
Без использования готовых шаблонов написали код чат-бота, интегрированного с B2B-системой клиента. Бот привязан к базе юридических лиц с кодами доступа, что обеспечивает безопасность. Разработку вели те же специалисты, которые поддерживают основную систему, что ускорило реализацию.
Результат
Чат-бот передан клиенту. Сотрудники ресторанов, кафе и гостиниц могут по названию продукта быстро сформировать заказ, выбрать адрес доставки и оформить доставку без звонка в колл-центр.
Ещё 27 кейсов в категории Производитель продуктов питания → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
«Как звучит вкус». Разработка голосовой мобильной рекламной кампании
Голосовая кампания «Как звучит вкус» для «Фруктового Сада» собрала более 1500 сообщений и увеличила относительную долю рынка на 25%.
Первый чат-бот сериал “Будьте ближе” от ARARAT
Чат-бот-сериал ARARAT с геймификацией и NCP-механикой принёс 8,48 млн ₽ по чекам и собрал 12 992 активных пользователя.
Lay's Football
Спецпроект Lay’s Football с чат-ботом, блогерами и нейросетью привлёк 825 000 новых подписчиков ВКонтакте и 90 млн охвата рекламной кампании.
Карат: как за 6 месяцев оживить коммьюнити, увеличить ER в 4 раза и привлечь >7 500 подписчиков
Перезапустили сообщество бренда «Карат» и выстроили комьюнити-ориентированную SMM-стратегию: ER вырос с 2,76% до 8,78%.
«Пятёрочка» — развитие social media для ритейла в условиях кризиса
Обновлённая SMM-стратегия «Пятёрочки» привела к лидерству в соцсетях среди ретейла и росту ERpost в Viber до 2,50%.
Игровой лендинг «Колесо удачи» для «Пятёрочки»
Редизайн лендинга доставки «Пятёрочки» с внедрением мини-игры «Колесо фортуны» для привлечения внимания к акции и увеличения установок приложения.