Все кейсы

Чат-бот «Не все поймут»: вовлечённость выросла с 1,9% до 32,4%

Оптимизм™ ·Не все поймут ·2021

Разработали чат-бота ВКонтакте для сообщества «Не все поймут»: вовлечённость выросла с 1,9% до 32,4%, а отписки снизились на 80%.

Задача

Сообщество «Не все поймут» нуждалось в инструменте для развлечения и удержания молодёжной аудитории через интерактивные механики.

Решение

Создан чат-бот с четырьмя диалоговыми цепочками и базой из 6000 юмористических фраз. Реализованы три сценария предсказаний: для себя, для другого пользователя и для друга. Проведено недельное комбинированное тестирование.

Результат

  • 1,9% → 32,4% Вовлечённость (ER) за 3 месяца
  • −80% Снижение отписок за 4 месяца
  • 97 956 Сообщений боту за период тестирования и гарантии
  • +40% Рост общего охвата сообщества

За три месяца ER вырос с 1,9% до 32,4%, количество отписок сократилось на 80%, а общий охват увеличился на 40%.

Ещё 17 кейсов в категории Медиа → Чат-бот, mini-app