Чат-бот с ии: сокращение нагрузки на операторов на 70% и повышение конверсии на 30%

Задача

Требовалось автоматизировать обработку клиентских запросов по документообороту, снизить нагрузку на поддержку и обеспечить обработку заявок в нерабочее время.

Решение

Проведен анализ потребностей клиентов, разработан чат-бот с диалоговой логикой и интеграцией AI для распознавания и валидации документов (OCR, машинное обучение). Бот интегрирован с платформой DocsInbox через API, настроены push-уведомления и автоматическая отправка документов. Проведено A/B тестирование и оптимизация на основе реальных сценариев.