Чат-бот в Telegram и MAX + мини-приложение для сети салонов красоты: запись без звонков

Задача

Сеть из трёх салонов красоты вела запись в YCLIENTS, но клиенты записывались по телефону и в личных сообщениях. Администраторы пропускали звонки во время обслуживания, часть клиентов забывала о визите, отзывы собирали вручную.

Решение

Спроектировали сценарии записи вместе с администраторами и интерфейс мини-приложения в Figma по гайдлайнам MAX UI. Сделали единый бэкенд на Node.js с PostgreSQL и Redis, к которому подключены сценарный бот в Telegram и мини-приложение в MAX на Vue.js. Расписание и свободные слоты берутся из YCLIENTS по API в реальном времени, запись сразу появляется в журнале администратора. Настроили напоминания за 24 часа и за 2 часа с кнопками «Приду» и «Перенести», запрос оценки через час после визита и рассылки об акциях и освободившихся окошках.