Чат-бот для покупателей Kia
Чат-бот в WhatsApp для Kia обрабатывает запросы за 0,01 секунды и снижает нагрузку на колл-центр.
Задача
Покупателям Kia было сложно собирать информацию о моделях и комплектациях, а в пиковые нагрузки приходилось ждать ответа оператора в голосовой очереди.
Решение
За месяц разработан чат-бот в WhatsApp на базе AI: он распознаёт намерения пользователей, подбирает модель, записывает на тест-драйв и оформляет заявки. Обучение на 3000+ фразах и конструктор сценариев позволяют гибко настраивать диалоги без программиста.
Результат
- 0,01 секунды Время обработки запроса
- 3000+ Тренировочных фраз для обучения чат-бота
- 100+ Намерений в архитектуре диалогов
- 200+ Реакций чат-бота
Чат-бот обрабатывает запросы за 0,01 секунды, снижает нагрузку на колл-центр и автоматизирует стандартные действия операторов.
Ещё 20 кейсов в категории Автопроизводитель → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Пользователей iOS Авто.ру стало в 2 раза больше при той же стоимости звонка
Запустили продвижение приложения Авто.ру в VK Рекламе и увеличили долю пользователей iOS в 2 раза при сохранении стоимости звонка.
Корпоративное приложение для логистики «Сервико-Авто»
Разработали корпоративное приложение для логистической компании «Сервико-Авто»: навигация для грузовиков, контроль маршрутов и документооборот, которым ежедневно пользуются около 40% сотрудников.
Мобильное приложение MyOMODA для владельцев OMODA
Разработали мобильное приложение MyOMODA для владельцев OMODA: онлайн-покупка авто, запись на ТО, помощь на дороге, сообщество и новости бренда.
Мобильное приложение для владельцев OMODA и JAECOO от Чери Автомобили Рус
Разработали мобильное приложение-экосистему для владельцев OMODA и JAECOO с дистанционным управлением автомобилем, личным кабинетом для юрлиц и 3D-шоурумом.
Дизайн приложения для сети заправок АЗС «Нефтьмагистраль»
Спроектировали структуру и навигацию мобильного приложения для сети АЗС «Нефтьмагистраль», заложив развитие от программы лояльности к сервису «всё в одном».
Watchmen для DANNIE: устройство с ИИ для безопасности каршеринга
Разработали устройство Watchmen с компьютерным зрением для каршеринга: оно идентифицирует водителя и детектирует курение в салоне, предотвращая опасные ситуации.