ChatLab: CRM с AI-агентом для отдела продаж из 300 менеджеров

Задача

Ключевые боли бизнеса — утечки клиентской базы из-за прямого доступа менеджеров к аккаунтам, трудности перевода в общении с иностранными клиентами, низкий контроль конверсий, скорости ответа и нагрузки на сотрудников.

Решение

Объединили чаты всех мессенджеров в одном интерфейсе с автоматическим распределением диалогов по сотрудникам в зависимости от нагрузки. Защитили клиентскую базу, скрыв контакты клиентов и разграничив права доступа. Внедрили AI-агента для обработки первичного потока, ведения лида по этапам и автоматическим сохранением важной информации.