Число пользователей личного кабинета НОВАТЭК выросло на 45% за полгода
Редизайн личного кабинета для абонентов НОВАТЭК-Кострома привёл к росту числа пользователей на 45% за 6 месяцев.
Задача
Устаревший личный кабинет для абонентов замедлял операционные процессы: клиенты задерживали оплату, росли долги, высокими оставались расходы на печать квитанций, а отсутствие мобильной версии ограничивало доступ к онлайн-услугам.
Решение
Проведён полный редизайн личного кабинета с улучшением функционала: добавлены передача показаний, оплата через Сбербанк и Газпромбанк, QR-коды, статистика потребления и история платежей. Реализованы три уровня доступа (пользователи, администраторы, операторы) и обеспечен бесшовный перенос всех пользователей из старой системы.
Результат
- +45% Рост числа пользователей личного кабинета за 6 месяцев
- −30% Сокращение задержек с оплатой
- ×1,5 Рост объёма онлайн-транзакций
- −35% Сокращение времени обработки запросов клиентов
Число пользователей выросло на 45% за полгода, задержки оплаты сократились на 30%, объём онлайн-транзакций увеличился в 1,5 раза, а время обработки запросов клиентов уменьшилось на 35%.
10 место в категории Нефтегазовая компания → UI/UX-дизайн
Похожие кейсы
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для производителя водородных двигателей REFIRE: запустили за 7 месяцев, и теперь компания представлена на целевых рынках Европы и Северной Америки.
Сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории
Разработали сайт RnD-Центра НЛМК с виртуальным туром по лаборатории микроструктурного анализа, чтобы привлечь партнеров и исследователей.
Промосайт микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью
Разработали промо-сайт для бренда микрофонов Tula с интерактивной 3D-моделью и оптимизированным фронтендом.
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс управления и MES-систему для промышленных 3D-принтеров RedFab, адаптированные под работу в перчатках и вертикальные экраны.
Модернизация SCADA и разработка прошивки для промышленной безопасности
Разработали прошивку, модернизировали SCADA и создали конфигуратор приборов для промышленной автоматизации: скорость настройки выросла в 3–5 раз, реакция на события — на 40%.