Цифровая платформа НСИС: жалобы на КБМ сократились с 10,4 тыс. до 80

Цифровой элемент ·АО НСИС ·2025

Разработали цифровую сервисную платформу НСИС с личным кабинетом и интеграцией с АИС страхования — жалобы на КБМ сократились с 10,4 тыс. до 80 за первое полугодие.

Открыть проект

Задача

Требовалось создать единый цифровой канал между АИС страхования и пользователями: гражданами, юрлицами, арбитражными управляющими и страховыми компаниями. Нужен был безопасный доступ к страховым данным и перевод массовых сценариев в онлайн.

Решение

Спроектировали и разработали цифровую платформу: публичный портал, страховые онлайн-сервисы, многоролевый личный кабинет и специализированную CMS. Реализовали авторизацию через ЕСИА, работу с электронной подписью, интеграцию с внутренними системами через BFF и асинхронную обработку длительных операций.

Результат

10,4 тыс. → 80 Жалобы на КБМ
1 млн+ Посетители сайта за первую неделю
58 тыс.+ Обращения граждан через личный кабинет за год
176 289 Обращения арбитражных управляющих за год

Пользователи получили прямой цифровой доступ к страховым данным и возможность самостоятельно проверять ОСАГО и КБМ, получать страховую историю и направлять обращения на корректировку. Жалобы на КБМ сократились с 10,4 тыс. до 80, а общее число жалоб на страховщиков снизилось на 47%.

10 место в категории Страховая компания → Дизайн

Цифровая платформа НСИС: жалобы на КБМ сократились с 10,4 тыс. до 80

Задача

Решение

Похожие кейсы

Корпоративный портал для «Росгосстраха»

Сайт СберСтрахования жизни: от визитки к полноценному онлайн-сервису

Мамба х Ингосстрах: Страховка от кринж-свиданий

Discovermarket. Корпоративный сайт для neoinsurance маркетплейса

Личный кабинет для «Россгострах Жизнь» с управлением полисами и оплатой

Создали спецпроект к 20-летию ОСАГО в России, который увеличил продажи страховых продуктов ВСК