Цифровые сервисы ОМК — курс на клиента
Оцифровали 16 точек касания и сократили обращения к менеджерам на 70% для ОМК, обеспечив удобную работу 29 тысяч внутренних пользователей и 9 тысяч организаций
- Tagline Awards2022— Лучшее IT-решение, разработка и интеграция
- Tagline Awards2022— Интернет-бизнес / цифровые сервисы
Задача
Необходимо было создать цифровой сервис для клиентов и упорядочить внутренние системы учёта (более 19 систем), разработать интуитивный интерфейс и обеспечить быструю и стабильную работу сервиса при обработке больших объёмов данных
Решение
Разработана экосистема цифровых сервисов, включая «Кабинет клиента ОМК», «Сертификаты», «Аукционы» и другие. Проведена оптимизация архитектуры и инфраструктуры, улучшена скорость обработки данных и загрузки страниц, внедрена система очередей для обработки задач
Результат
Сокращено количество обращений к менеджерам на 70%, повышена операционная эффективность на 10–15%, более 81 000 сертификатов доставлено через сервис «Сертификаты», реализовано 1248Т трубной продукции через сервис «Аукционы»
Похожие кейсы
Корпоративный сайт для производителя перчаток Bronitex
Разработали сайт с 3D-моделями и анимациями, который представляет рабочие перчатки как технологичные смартфоны, отстроив клиента от конкурентов
REFIRE: Разработка международного сайта для производителя водородных двигателей
Разработали международный сайт для REFIRE — теперь компания представлена на рынках Европы и Северной Америки
RedFab — MES система и ПАК для промышленных 3D-принтеров
Разработали интерфейс для инженеров — сократили расходы на ошибки в производственном процессе
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Построение эффективных систем безопасности
Разработали прошивку для микроконтроллера, модернизировали HMI-интерфейс для SCADA и создали кроссплатформенный конфигуратор — скорость настройки приборов выросла в 3–5 раз
Сайт R&D центра Группы НЛМК
Создали сайт R&D центра для Группы НЛМК, который стал источником информации о разработках и инструментом привлечения партнёров и соискателей