Все кейсы

Цифровые сервисы ОМК — курс на клиента

RDN Group ·Объединенная металлургическая компания ·2022

Оцифровали 16 точек касания и сократили обращения к менеджерам на 70% для ОМК, обеспечив удобную работу 29 тысяч внутренних пользователей и 9 тысяч организаций

Открыть проект

Награды · 2
2 бронза
  • Tagline Awards2022— Лучшее IT-решение, разработка и интеграция
  • Tagline Awards2022— Интернет-бизнес / цифровые сервисы

Задача

Необходимо было создать цифровой сервис для клиентов и упорядочить внутренние системы учёта (более 19 систем), разработать интуитивный интерфейс и обеспечить быструю и стабильную работу сервиса при обработке больших объёмов данных

Решение

Разработана экосистема цифровых сервисов, включая «Кабинет клиента ОМК», «Сертификаты», «Аукционы» и другие. Проведена оптимизация архитектуры и инфраструктуры, улучшена скорость обработки данных и загрузки страниц, внедрена система очередей для обработки задач

Результат

Сокращено количество обращений к менеджерам на 70%, повышена операционная эффективность на 10–15%, более 81 000 сертификатов доставлено через сервис «Сертификаты», реализовано 1248Т трубной продукции через сервис «Аукционы»

2021

Сайт R&D центра Группы НЛМК

Создали сайт R&D центра для Группы НЛМК, который стал источником информации о разработках и инструментом привлечения партнёров и соискателей

3 наград