CRM Битрикс24 и автоматизация бизнес-процессов для Chest Avto
Настроили Битрикс24 для компании по продаже и выкупу автомобилей — систематизировали обращения и документы, автоматизировали бизнес-процессы
Задача
Систематизировать и надёжно хранить документы и обращения клиентов из разных источников (Instagram, WhatsApp, email), оптимизировать работу отделов продаж, выкупа и комиссии автомобилей
Решение
Провели аудит бизнес-процессов, составили ТЗ, настроили Битрикс24: права доступа, воронки продаж, интеграции с WhatsApp и Instagram, отчёты для руководителей, формирование документов по шаблону, корпоративную почту, поток обращений. Настроили 4 бизнес-процесса: проведение диагностики, детейлинг, реестр договоров, «Честная автотека». Провели обучение сотрудников
Результат
Устранена потеря обращений, обеспечена безопасность клиентской базы и аккаунтов соцсетей, автоматизированы бизнес-процессы, ускорена работа отделов, упрощена внутренняя коммуникация, улучшен контроль сроков и качество формирования документов, руководители получили наглядную аналитику
Похожие кейсы
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Доработка ERP-системы для дилера мототехники: автоматизация поставок, склада, документов
Доработали ERP-систему для дилера мототехники — сократили время обработки поставок с нескольких часов до минут
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Внедрение системы с ИИ сократило затраты человеко-часов в 30 раз для контроля водителей общественного транспорта
Renault online Showroom
Запустили первую в мире платформу для онлайн-продажи новых автомобилей, что позволило реализовать более 8000 машин Renault Kaptur (10% от всех продаж бренда за период)
Автоматизация оценки автомобилей для Русфинанс Банка
Автоматизирована работа трёх департаментов для РусФинанс Банка → повышена эффективность взыскания задолженности и взаимодействие специалистов
Сайт и мобильное приложение mycar.kz
Разработали мобильное и веб-приложение для агрегатора автообъявлений mycar, объединив разрозненные сервисы в единую экосистему