CRM Twenty для 112 сотрудников: экономия до 3,7 млн ₽ в год

Задача

Требовалась единая CRM, но готовые SaaS-решения не подходили под процессы агентства или требовали ежемесячной оплаты за каждого сотрудника.

Решение

Развернули open-source CRM Twenty в self-hosted-контуре через Docker Compose, подключили PostgreSQL и Redis, настроили домен, HTTPS и production-окружение. Пересобрали структуру CRM под процессы клиента, настроили RBAC и RLS-политики для ограничения доступа на уровне строк, разделили права на чтение, создание, редактирование и удаление. Подключили API и webhooks к Telegram Mini App, Google Drive и внутренним автоматизациям, подготовили GraphQL API для внешних сервисов и AI-агентов.