CRM для автодилера: как не терять целевые лиды

Задача

Необходимо было доработать CRM и связать все этапы сделки, чтобы эффективно фиксировать и обрабатывать лиды со всех источников трафика

Решение

Провели аналитику бизнес-процессов, внедрили и настроили CRM-систему, обучили сотрудников, организовали сопровождение системы. Построили этапность ведения клиента от первого обращения до выдачи автомобиля, настроили интеграцию с телефонией, сайтами и системами аналитики, решили проблемы с фиксацией итогов обращений и разнобой в работе подразделений