CRM для клиники: +120% к прибыли и новый филиал с полной загрузкой
Внедрение amoCRM и автоматизация бизнес-процессов увеличили прибыль клиники в 1,88 раза и позволили открыть новый филиал.
Задача
Продажи клиники долгое время оставались на одном уровне, а сделки велись в Excel, что не давало четкой картины продаж. Требовалось увеличить конверсию в продажу до 36% и снизить стоимость привлечения клиента.
Решение
Провели аудит бизнес-процессов, описали схему взаимодействия сотрудников с клиентами и собрали все каналы привлечения лидов. Внедрили amoCRM, настроили воронки продаж, автоматизировали рутинные процессы и подключили интеграцию с WhatsApp для общения с клиентами в интерфейсе CRM. Обучили сотрудников работе с новой системой.
Результат
- ×1,88 Рост прибыли клиники
- ×1,35 Рост выручки клиники
- ×1,62 Конверсия в продажу
- −45% Снижение стоимости лида
Количество заявок выросло на 57%, стоимость лида снизилась на 45%, конверсия в продажу увеличилась в 1,62 раза. Выручка клиники выросла в 1,35 раза, прибыль — в 1,88 раза. Из-за роста продаж клинике пришлось открыть новый филиал и полностью его загрузить.
Ещё 1062 кейса в категории Клиника
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.
Разработка анкеты для exit-интервью сотрудников Р-Фарм
Разработали анкету для exit-интервью сотрудников Р-Фарм, которая автоматизировала сбор обратной связи и упростила работу HR-менеджеров.