CRM для ТАИФ НК АЗС: автоматизация B2B-продаж и клиентского сервиса

Задача

Требовалось перейти от разрозненных процессов к единой цифровой системе управления взаимодействием с корпоративными клиентами, внедрить CRM, адаптированную под B2B-продажи и холдинговую структуру, автоматизировать ключевые этапы работы и обеспечить контроль всех точек взаимодействия.

Решение

Внедрена централизованная CRM на базе 1С-Битрикс24, объединившая продажи, документооборот и коммуникации. Построены воронки для разных категорий клиентов, настроена интеграция с сайтом для автоматического поступления заявок, автоматизированы рутинные задачи (генерация КП и договоров, триггерные цепочки). Проведено обучение сотрудников.