CRM-система для крупнейшего дилера сотовой связи
Внедрили CRM с интеграцией телефонии Oktell и Битрикс24 для Агентства связи — подписание документов теперь занимает 2 минуты.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
- Tagline Awards2025— «Работаем дома», лучший интранет
Задача
CRM тормозила на простых задачах, каналы связи были разрознены, документооборот выполнялся вручную, а операторы перегружены, что приводило к недовольству клиентов.
Решение
Интегрировали телефонию Oktell с Битрикс24, объединили все каналы в едином окне оператора и внедрили интеллектуальную очередь звонков. Автоматизировали документооборот через КЭДО и Госключ, а рефакторинг кода устранил зависания и ускорил работу с базой из 10+ млн записей.
Результат
- 2 минуты Время подписания документов
- 99,9% Стабильность работы системы
Подписание документов сократилось до 2 минут, система работает со стабильностью 99,9%, а операторы получили единое окно с полной историей клиента и защиту от перегрузки.
Ещё 29 кейсов в категории Телеком-оператор → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.