CRM для автодилера Квазар: сквозная обработка лидов

Задача

Сотрудники не использовали CRM активно, отсутствовала интеграция с телефонией, сайтами и системами аналитики, не было распределения заявок по дилерским центрам и ответственным. Требовалось выстроить сквозной процесс обработки лидов от первого обращения до выдачи автомобиля.

Решение

Провели аудит бизнес-процессов, внедрили и настроили CRM с поэтапным ведением сделки: от квалификации запроса до передачи клиента в сервисный центр. Организовали единые воронки для разных городов, подключили телефонию, Calltouch и Roistat, обучили сотрудников и запустили сопровождение системы.