CRM для IDEA CONCEPT GROUP: потери заявок снижены на 30%
Разработана CRM-система для автоматизации распределения онлайн-заявок сети магазинов бытовой техники IDEA CONCEPT GROUP: потери заявок с сайта снизились на 30%.
Задача
Требовалось автоматизировать процесс распределения онлайн-заявок между магазинами и сотрудниками, исключить потери и обеспечить контроль на всех этапах обработки.
Решение
Создана CRM-система с интеграцией с сайтом, разделением ролей (супервайзер, кассир), поочередным распределением заявок, статусной моделью и аналитикой. Интерфейсы спроектированы на основе UI/UX-исследований с привлечением пользователей.
Результат
- −30% Снижение потерь заявок с сайта
Внедрение системы позволило на 30% снизить потери заявок с сайта, автоматизировать работу отделов и обеспечить сквозной контроль заказов.
Ещё 66 кейсов в категории Розничная сеть → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Как речевая аналитика привела к росту продаж на 20%
Внедрили речевую аналитику CoMagic в интернет-магазин «Премьер Техно» и увеличили конверсию обращений в сделки на 20%.
B2B-портал для SMEG: заказы из Excel в цифру за 7 месяцев
Разработали B2B-портал для SMEG, переведя заказы из Excel в цифровую систему за 7 месяцев.
Оптимизация интернет-магазина restore: переход на Symfony и новая корзина
Перевели интернет-магазин restore на гибридную архитектуру Symfony и Битрикс, переработали корзину и внедрили сервис «Монитор Логиста» для контроля доставки.
Реализация редизайна и CRM для интернет-магазина компьютерной техники
Реализовали редизайн, мобильную версию и доработали CRM для интернет-магазина компьютерной техники Регард.
Интернет-магазин для Рос-электрик: ускорение загрузки и рост трафика
Разработали современный интернет-магазин для Рос-электрик, увеличили трафик с поисковых систем и сократили время обработки заказов.
Интернет-магазин для КиноСклад: ускорение загрузки и рост конверсии
Разработали современный интернет-магазин для КиноСклад с мобильной версией и ускоренной загрузкой страниц.