CRM для ТАИФ НК АЗС: единая система для 50+ сотрудников и всех B2B-клиентов

Задача

Требовалось перейти от разрозненных процессов к единой цифровой системе управления взаимодействием с корпоративными клиентами, выстроить прозрачные воронки для разных типов клиентов и автоматизировать ключевые этапы работы.

Решение

Внедрили CRM на базе 1С-Битрикс24, адаптированную под холдинговую структуру и B2B-специфику. Создали отдельные воронки для новых, действующих, потенциальных и неактивных клиентов, настроили интеграцию с сайтом для автоматического поступления заявок и автоматизировали рутинные задачи: генерацию документов, постановку задач и триггерные цепочки.