Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

CRM, интернет-магазин и BI для производителя линз Alcon

DD Planet ·Alcon ·2023

ЗдоровьеПотребительские товары СайтИнтеграция CRM/ERPРазработка ПОEmail-маркетингАдминистрирование серверов Интернет-магазинБитрикс24

Внедрение CRM, запуск онлайн-продаж и развитие BI-инструментов для производителя контактных линз Alcon: система обрабатывает до 100 000 писем за час и свыше 1 миллиона строк транзакций.

Открыть проект

Задача

Компании требовалось автоматизировать работу call-центра, запустить онлайн-продажи и внедрить инструменты бизнес-аналитики для сбора и анализа данных о покупателях и транзакциях.

Решение

Внедрили CRM на базе «Битрикс24», перенесли 220 тысяч записей о клиентах, автоматизировали обзвон с помощью динамических скриптов и роботов. Разработали бэк-офис обработки заказов для интернет-магазина с интеграцией в 1С, складскую программу и службы доставки, реализовали покупки за бонусы. Настроили омниканальные рассылки через Unisender Go и построили ETL-систему для дашбордов на Apache Superset.

Результат

  • 100 000 Обрабатывается писем за час
  • 1 000 000+ Строк транзакций в системе аналитики
  • 50+ Метрик в дашбордах

Система обрабатывает до 100 000 писем за час, в аналитике учитывается свыше 1 миллиона строк транзакций, а дашборды строятся на основе более чем 50 метрик.

Ещё 26 кейсов в категории Медтехника → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

ЗдоровьеПотребительские товары СайтИнтеграция CRM/ERPРазработка ПОEmail-маркетингАдминистрирование серверов
2022

МедКласс: онлайн-платформа для старшеклассников от СибГМУ

Паравеб · Сибирский государственный медицинский университет

Создали геймифицированную онлайн-платформу «МедКласс» для старшеклассников, чтобы помочь им с профориентацией и привлечь абитуриентов в СибГМУ.

4 · 1 золото
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace