CRM кампания для бренда профессиональной косметики
Повысили продажи на 101% в период Чёрной пятницы за счёт персонализированных коммуникаций
- Tagline Awards2022— Лучшее использование eCRM
Задача
Необходимо было увеличить продажи, конверсию в покупку и средний чек, а также обеспечить максимальный охват клиентской базы и релевантность коммуникаций
Решение
Провели анализ аудитории, сегментировали её на 5 групп, разработали персонализированные механики коммуникаций: прелонч с советами, ранний доступ к скидкам для участников программы лояльности, специальные предложения для разных сегментов, триггер брошенной корзины и ласт-колл. Сбалансировали частоту коммуникаций, чтобы не раздражать клиентов
Результат
Рост продаж на 101% относительно 2020 года, увеличение конверсии в заказ на 44%, количества покупок — на 74%, среднего чека — на 15%, OR — на 71%, уровень отписок — 0,2%
Похожие кейсы
Креативный спецпроект: Помада со вкусом пельменей
Выпустили гигиеническую помаду со вкусом пельменей для привлечения внимания к программе лояльности — получили более 6 млн просмотров и 10 000 новых участников
Мейковер-шоу «Переодетки» для SELA
Создали шоу «Переодетки» для SELA и получили более 7 млн просмотров полных эпизодов и рост бизнес-метрик
5 ошибок в CRM маркетинге на пути к ROMI 800%
Запустили WhatsApp-маркетинг для EVITAStore и превысили план по продажам с канала более чем на 60%, достигнув ROMI 896%
Проект по лидогенерации для интернет-магазина Clarins
Провели акцию для Clarins.ru и получили 15 242 перехода на промостраницу и 6 716 email-адресов участников
Кейс: как OMNIMIX увеличил показы на 465% с помощью инструмента «AI-проверка видимости на картах»
Восстановили видимость филиалов на «Яндекс Картах» для сетей Soda и Britva — количество маршрутов для Soda удвоилось, показы для Britva выросли на 465%
Токсичный мерч
Продвинули мерч и Telegram-канал, увеличив аудиторию канала в 2 раза за полтора месяца и продав 70% мерча