CRM Система Автоматической обработки заказов для типографии.
Внедрили CRM-систему на базе Битрикс24 для автоматической обработки заказов типографии onlabel.ru, сократив время обработки одного заказа с 30 до 5 минут.
Задача
Типография onlabel.ru получала заказы из множества каналов: сайт, маркетплейсы, Авито, мессенджеры. Ручная обработка приводила к потере заявок, ошибкам в логистике, упущенным продажам из-за несвоевременного обновления остатков и высоким временным затратам менеджеров и РОПа.
Решение
В Битрикс24 настроили три авто-воронки: для новых сделок, маркетингового прогрева проигранных и обработки заказов с сайта и постоянных клиентов. Интегрировали CRM с 1С, интернет-магазином, маркетплейсами и Авито. Автоматизировали документооборот, контроль оплат, передачу задач на производство и доставку, а также выгрузку остатков на сайт.
Результат
- 30 → 5 минут Сокращение времени обработки одного заказа менеджерами
- 30 → 0 минут в день Сокращение времени РОПа на ручную обработку заказов
- +20–30% Увеличение конверсии в продажи за счет алгоритма дожима
- +20–50% Увеличение продаж за счет продвижения маркетплейсов и Авито
Время обработки одного заказа менеджерами сократилось с 30 до 5 минут, РОП перестал тратить 30 минут в день на ручную обработку. Исключены упущенные заказы на маркетплейсах, ускорена обработка заявок постоянных клиентов на 80%.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.