CRM-система для крупнейшего дилера сотовой связи
Внедрили умный колл-центр с интеграцией телефонии для агентства связи → обеспечили 99,9% стабильности работы 24/7
- Tagline Awards2025— «Работаем дома», лучший интранет
Задача
Необходимость устранения проблем с загрузкой базы клиентов, поиском истории взаимодействий, обработкой обращений из мессенджеров, сбоями в часы пиковой нагрузки, долгим согласованием документов и перегрузкой операторов
Решение
Создали интеллектуальную среду для общения с клиентами, интегрировав телефонию Oktell с системой Битрикс24. Внедрили принцип «один диалог — одно внимание» и автоматизировали процесс подписания документов
Результат
Обеспечили 99,9% стабильности работы системы 24/7, сократили время подписания документов до 2–3 минут и повысили качество сервиса для клиентов и сотрудников агентства
Похожие кейсы
Rain Wi-Fi
Создали проект Rain Wi-Fi для Tele2 — получили более 139 млн media impressions
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Менять привычное. МТС
Разработали гибкую айдентику для экосистемы МТС, которая объединяет все коммуникации и даёт пространство для самовыражения саббрендам
t2. Новый уровень
Разработали и улучшили мобильное приложение для T2 — достигли 20+ млн MAU
HunterMob и Pheon: как привлечь 500 000 установок в мобильное приложение
Привлекли 500 тыс. установок в AI-чат-бот Pheon с ROAS 130% за год.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ