CRM-система Grab It для международной фармкомпании
Разработали CRM-систему Grab It для службы поддержки международной фармкомпании: количество обработанных звонков выросло на 45%, время закрытия анкет сократилось с 15-го до 5-го числа.
Задача
Требовалось создать единую систему для хранения и обработки данных о клиентах, контроля эффективности сотрудников и повышения производительности труда операторов колл-центра.
Решение
Разработали новую структуру CRM с разделением ролей менеджеров и администраторов, гибким формированием задач и скриптами миграции данных. Реализовали сервис динамического обмена данными с личным кабинетом на сайте.
Результат
- +45% Рост обработанных звонков клиентов
- +15% Рост обработанных контактов специалистов
- 15-е → 5-е число Сокращение времени обработки анкет
Без привлечения дополнительных операторов количество обработанных звонков выросло на 45%, контактов — на 15%. Время закрытия ежемесячных анкет сократилось с 15-го до 5-го числа.
Ещё 187 кейсов в категории Интернет-магазин → Фирменный стиль
Похожие кейсы
Canonpharma. Дизайн-система упаковок для дженериковых лекарств
Разработали дизайн-систему упаковок для дженериковых лекарств Canonpharma, чтобы потребители и провизоры легко отличали препараты.
EQURE: hi-end косметика для зубов
Разработали позиционирование и упаковку для бренда средств ухода за полостью рта Equre
Дизайн интернет-магазина пептидных добавок Power Peptides для рынка США
Разработали айдентику и UX/UI-дизайн интернет-магазина пептидных добавок Power Peptides для североамериканского рынка.
Фирменный стиль и система дизайн-носителей для НТК
Разработали фирменный стиль, логотип, гайдлайн и выставочное оформление для дистрибьютора косметологического оборудования НТК.
International Center for Tomographic Research: айдентика центра МРТ
Разработали фирменный стиль для центра МРТ, основанный на метафоре «скрытого слоя» и специальном шрифте, отсылающем к рентгеновским снимкам.
Маркетинг полного цикла для центра протезирования с нуля
Разработали маркетинговую стратегию, обновили сайт и запустили продвижение для центра протезирования «Технологии Жизни» — узнаваемость бренда выросла в 7 раз за 9 месяцев.