Деливери Гуру
Запустили мобильные приложения и сайты для ресторанов, автоматизировали колл-центры и вышли на международный рынок — объём заказов одной из сетей вырос в 5 раз
Задача
Необходимо было быстро запустить для ресторанов каналы продаж через приложения и сайты, автоматизировать работу колл-центров, оптимизировать систему доставки и выйти на зарубежные рынки
Решение
Разработали систему быстрого запуска приложений и сайтов (за 2 недели), создали модуль для автоматического распределения заказов в колл-центрах, расширили функционал акций и промокодов, реализовали интеграцию с агрегаторами Яндекс Еда и Delivery Club, локализовали систему для работы в разных странах
Результат
Время обработки заказа в колл-центрах снизилось на 30%, 70% заказов попадают сразу в ресторан, минуя операторов; объём заказов одной из сетей вырос в 5 раз, средний чек у одного из клиентов увеличился на 11%, с июля 2023 года через платформу в Египте сделано более 1200 заказов для сети Prego, ежемесячно система обрабатывает более 23 600 заказов