Все кейсы

Дизайн интерфейсов для пунктов выдачи заказов Яндекса

Луч ·Яндекс ·2023

Обновлён интерфейс системы для пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета — работа операторов стала более удобной и интуитивной, снизилось количество ошибок

Открыть проект

Награды · 3
3 золото
  • Tagline Awards2024— Лучший маркетплейс
  • Tagline Awards2024— Лучший ритейл- и ecommerce-проект
  • Tagline Awards2024— Интернет-бизнес / цифровые сервисы

Задача

Улучшить интерфейс системы ПВЗ для удобства операторов и соответствия дизайн-системе Яндекса, добавить новые функции для работы с возвратами, примеркой одежды, управлением партнёрами и отправкой посылок

Решение

Проведены полевые исследования в пунктах выдачи, переработан интерфейс выдачи заказов (сокращено количество колонок в таблице, добавлены всплывающие окна и перенесена кнопка действий), проработана логика работы с одеждой и обувью, внедрены пошаговые сценарии примерки и возврата товаров, функция предварительного просмотра заказа и обучающие элементы

Результат

Новый интерфейс упростил работу операторов, сделал процесс более интуитивным, снизил количество ошибок и время обработки заказов