Доработка Bitrix24 Enterprise, автоматизация направления HR

Задача

Федеральный 3PL-оператор использовал разрозненные системы учета (1С, Excel, бумажные носители) и коробочный Bitrix24, адаптированный только для HR. Требовалось автоматизировать продажи и работу с текущими клиентами: прием и маршрутизацию обращений, обработку заказов, выставление счетов, сбор обратной связи и перенос базы данных.

Решение

Проведены удаленные и выездные сессии для изучения бизнес-процессов, ролей и используемых данных. Развернута тестовая среда, выполнены доработки и перенос на боевую среду. Внедрена единая система учета работы с клиентами, автоматизированы ключевые действия сотрудников.