Durex. Модерация сообществ в социальных сетях

Ailove ·Reckitt Benckiser ·2021

Обработано 7000 комментариев в owned assets и 1800 в небрендированных сообществах, средний ER в Instagram достиг 7,5%.

Задача

Вовлечь молодую аудиторию VK и Instagram в диалог с брендом, преодолевая табуированность темы секса, и найти лёгкий, нескучный тон коммуникации.

Решение

Разработан подход «sextertainment» — микс образовательного и развлекательного контента. Команда 24/7 мониторила инфополе и оперативно реагировала на инфоповоды (newsjacking), а также выходила за пределы owned assets, общаясь от лица бренда в тематических пабликах и аккаунтах.

Результат

7,5% Средний ER за пост в Instagram
0,36% Средний ER за пост в VK
7000 Обработано комментариев в owned assets
1800 Ответов в небрендированных сообществах

За год обработано около 7000 комментариев в собственных сообществах и 1800 — в небрендированных, средний ER за пост в Instagram составил 7,5%, органический прирост подписчиков в Instagram — 4000.

Ещё 85 кейсов в категории Производитель косметики → SMM

Похожие кейсы

Потребительские товары SMM

2023

Запуск корейского бренда косметики Kundal на рынке России

Migel · Kundal

Увеличили продажи и узнаваемость корейского бренда косметики KUNDAL в России на 309% за счёт комплексного продвижения в соцсетях и сотрудничества с K-pop группой TXT

3 · 1 золото

2020