Единая цифровая экосистема для «ТНС энерго»: 11 сайтов, 20 личных кабинетов и 2 приложения
Разработана единая цифровая экосистема для «ТНС энерго», включающая 11 сайтов, 20 личных кабинетов и 2 мобильных приложения, что упростило доступ к услугам и снизило нагрузку на контактные центры.
Задача
Требовалось создать единую управляемую цифровую платформу для группы компаний и её дочерних обществ, обеспечивающую единый стиль, масштабирование на десятки регионов, снижение затрат на поддержку и повышение удобства взаимодействия клиентов с энергосбытовой компанией.
Решение
Реализована экосистема из более 30 цифровых продуктов на собственной инфраструктуре с едиными принципами управления и дизайна. Разработаны корпоративный сайт, 10 региональных сайтов, личные кабинеты для физических и юридических лиц, а также мобильные приложения. Все решения адаптированы под mobile-first и интегрированы с внутренними системами заказчика.
Результат
Создан единый цифровой ландшафт федерального масштаба, упростивший клиентам доступ к услугам, обеспечивший единый стандарт сервиса во всех регионах и снизивший нагрузку на контактные центры.
3 место в категории Энергосбытовая компания → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра
Создали интерактивный сайт-музей Андрея Сахарова для Сахаровского центра, чтобы погрузить посетителей в историю жизни учёного.
«Консул Прайм»: Инновации в сфере консульских услуг и расширение каталога сервисов для создания «единого окна» российским гражданам, живущим за рубежом
Обновили интерфейс и разработали новые партнерские услуги для «Консул Прайм» — география подачи документов выросла с 19 до 57 стран.
МедКласс: онлайн-платформа для старшеклассников от СибГМУ
Создали геймифицированную онлайн-платформу «МедКласс» для старшеклассников, чтобы помочь им с профориентацией и привлечь абитуриентов в СибГМУ.
Разработка диджитал-ресурса Национальной электронной библиотеки
Разделили 5 000 000 документов НЭБ на три цифровых продукта: «Наука», «Свет» и «Книжные памятники»
В 2 раза ускорили принятие решений в системе досудебного обжалования РФ
Разработали дашборды для госслужащих Аналитического центра при Правительстве РФ: процесс принятия решений ускорился в 2 раза.
Редизайн сайта «Дом.рф. Аренда для жизни»
Разработали дизайн сайта аренды жилья ДОМ.РФ с удобной навигацией, виртуальным туром и сторис арендаторов — заявок на аренду стало больше.