Единая CRM для Арлан Авто: защита базы и рост конверсии
Внедрили amoCRM для автодилера Арлан Авто, объединили направления бизнеса, защитили клиентскую базу и повысили конверсию в сделку с 8%.
Задача
Группе компаний требовалось объединить разрозненные направления бизнеса в единой системе учёта, наладить сквозную аналитику маркетинга, предотвратить утечку клиентской базы и повысить конверсию в сделку, которая до внедрения составляла 8%.
Решение
Внедрили amoCRM с едиными карточками клиентов, умной телефонией и интеграцией мессенджеров и соцсетей. Автоматизировали распределение заявок, постановку задач на повторные контакты и удержание клиентов. Настроили запрет на скачивание базы, резервное копирование и общение только через корпоративные каналы. Разработали чат-ботов и виджеты для ускорения сделок и интеграции с 1С.
Результат
- 8% Конверсия в сделку после внедрения CRM
- 80% Время менеджеров на общение и консультации конкурентов до внедрения
Через квартал после внедрения выросло качество услуг, менеджеры сфокусировались на продажах, а затраты на маркетинг и привлечение клиентов снизились в разы. Клиентская база защищена от утечек, появилась прозрачная аналитика по всем отделам и каналам.
Похожие кейсы
Автоматизация ERP для Мото50: обработка поставок за минуты вместо часов
Автоматизировали ERP-систему дилера мототехники «Мото50»: обработка поставок сократилась с нескольких часов до минут.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Renault online Showroom
Создали онлайн-шоурум Renault Kaptur — первую платформу для продажи новых автомобилей онлайн, которая принесла 8000+ продаж.
Разработка дилерского портала Continental Tires
Переработали дилерский портал Continental: заказ рекламных материалов, согласование кампаний и возвраты теперь занимают пару кликов.
Сайт и мобильное приложение mycar.kz
Разработали сайт и мобильные приложения для агрегатора объявлений о продаже автомобилей в Казахстане, объединив офлайн-сервисы в единую экосистему.
Мультибрендовая онлайн-витрина и редизайн сайта «Панавто» за 8 месяцев
Разработали единую digital-экосистему для «Панавто»: мультибрендовый сайт, монобренд Mercedes-Benz и конструктор лендингов с общей системой управления контентом.