Единая CRM для АСЦР: интеграция Битрикс24, 1С и личных кабинетов

Задача

Требовалось расширить функционал CRM-системы на базе Битрикс24, адаптировать её под сложные сценарии работы и интегрировать с внешними платформами: корпоративным сайтом, 1С и системой личных кабинетов KDW. Необходимо было автоматизировать внутренние процессы и повысить эффективность обработки заявок, особенно в рамках мероприятия Kazan Digital Week.

Решение

Проведена комплексная доработка CRM: расширена воронка продаж с этапами согласования и выставления счетов, добавлены пользовательские поля. Настроены многоэтапные сценарии согласования договоров, кастомные роли и права доступа. Реализована синхронизация с KDW для автоматического обновления данных о контрагентах, двусторонний обмен с 1С и интеграция с сайтом для обработки заявок в реальном времени.