Единая CRM для KERAMA MARAZZI: 6 интеграций и 5 бизнес-процессов
Внедрили единую CRM-систему на базе Битрикс24 для группы компаний KERAMA MARAZZI, выполнили 6 интеграций и настроили 5 масштабных бизнес-процессов.
Задача
Требовалось построить единый центр обработки заказов для всех подразделений с сохранением региональной специфики, оцифровать бизнес-процессы и обеспечить поддержку розничных продаж.
Решение
Провели предпроектный анализ, адаптировали бизнес-процессы продаж под разные роли клиентов и настроили омниканальные продажи. Внедрили CRM с интеграциями: телефония, интернет-магазин, 1С, почта, шина данных. Запустили пилотный процесс «Розница» в Уфе с модулем оплаты.
Результат
- 6 Выполнено интеграций
- 5 Настроено бизнес-процессов
Проект завершён в декабре 2023 года. Каждое подразделение сохранило региональную специфику. Выполнено 6 интеграций и настроено 5 бизнес-процессов. Менеджеры получили инструмент для быстрой обработки заказов и контроля коммуникаций.
Ещё 30 кейсов в категории Производитель сантехники → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сайт Allen Brau с 3D-визуализацией и дизайн-проектом ванной
Разработали сайт для немецкого бренда премиальной сантехники Allen Brau с 3D-визуализацией продукции и бесплатным дизайн-проектом ванной комнаты.
Selemen — сайт строительной компании премиум сегмента
Создан имиджевый сайт для строительной компании Selemen, получивший премию Site Of The Day на Awwwards.
Воплощение делового духа. Корпоративный сайт для девелопера Alcon Group
Разработали корпоративный сайт для девелопера Alcon Group: стратегию, дизайн и контент, передающие деловой дух компании.
RAD
B2B-портал Saint Gobain: автоматизация заказов и документооборота
Разработан B2B-портал для Saint Gobain, автоматизировавший заказы, отгрузки, рекламации и документооборот, что перевело работу с партнерами на круглосуточный режим.
Ребрендинг и сайт для проектной компании WE-ON
Провели полный ребрендинг и создали новый сайт для проектной компании WE-ON, включая логотип, название и фирменный стиль.