Единая CRM для оптовых и розничных продаж «Мира Линолеума»
Внедрили CRM Битрикс24 для оптового продавца напольных покрытий «Мир Линолеума»: объединили заказы из интернет-магазина и офлайн-обращения, настроили контроль обработки лидов и интеграцию с телефонией.
Задача
До внедрения не было единой клиентской базы: данные хранились в разрозненных системах, отсутствовали напоминания о звонках, история сделок и возможность ставить задачи по длинным сделкам.
Решение
Настроили CRM с несколькими направлениями сделок (опт и розница), роботами для контроля скорости обработки лидов, интеграцией интернет-магазина на «1С-Битрикс» и сторонней телефонией на базе Asterisk. Установили мобильное приложение для сотрудников.
Результат
Все обращения фиксируются в единой системе, появилась прозрачность работы менеджеров и возможность объединять онлайн- и офлайн-клиентов. База клиентов сегментирована для рассылок.
Ещё 49 кейсов в категории Дистрибьютор → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Внедрение Redis для Hoff ускорило загрузку страниц в 3 раза и увеличило количество заказов.
Интернет-магазин Loft Concept: миграция 100 000 товаров на новую платформу
Разработали новый дизайн и перенесли более 100 000 товаров на современную платформу для интернет-магазина дизайнерской мебели Loft Concept.
Единая ERP для «Галамарт» заменила 5 учётных систем в России и Китае
Внедрили «1С:ERP» для федеральной розничной сети «Галамарт» и заменили 5 учётных систем, объединив подразделения в России и Китае в единой цифровой среде.
В2В-экосистема «Кабинет Дизайнера»: CRM, маркетплейс и управление проектами
Разработали дизайн, перевели проект с облачной на коробочную Битрикс24 и расширили функционал до полноценной В2В-экосистемы для участников рынка дизайна интерьера.
Автоматизация обработки заявок в «Экспресс Офис» на базе Битрикс24
Настроили бизнес-процессы в Битрикс24 для «Экспресс Офис» и за 2 недели автоматизировали обработку заявок, снизив нагрузку на менеджеров.
Planoplan автоматизировал продажи и проекты в Аспро.Cloud для 60+ сотрудников
Внедрение Аспро.Cloud для Planoplan позволило перевести 60+ сотрудников в единую CRM, автоматизировать расчёт зарплат и экономить десятки часов ежемесячно.