Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Аутстафф
Все кейсы

Единая CRM для оптовых и розничных продаж «Мира Линолеума»

Вебформат ·Мир Линолеума ·2020

Мебель и интерьер Интеграция CRM/ERP Битрикс24

Внедрили CRM Битрикс24 для оптового продавца напольных покрытий «Мир Линолеума»: объединили заказы из интернет-магазина и офлайн-обращения, настроили контроль обработки лидов и интеграцию с телефонией.

Задача

До внедрения не было единой клиентской базы: данные хранились в разрозненных системах, отсутствовали напоминания о звонках, история сделок и возможность ставить задачи по длинным сделкам.

Решение

Настроили CRM с несколькими направлениями сделок (опт и розница), роботами для контроля скорости обработки лидов, интеграцией интернет-магазина на «1С-Битрикс» и сторонней телефонией на базе Asterisk. Установили мобильное приложение для сотрудников.

Результат

Все обращения фиксируются в единой системе, появилась прозрачность работы менеджеров и возможность объединять онлайн- и офлайн-клиентов. База клиентов сегментирована для рассылок.

Ещё 93 кейса в категории Дистрибьютор → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Мебель и интерьер Интеграция CRM/ERP
2024

Интернет-магазин Novaroom: кастдев и автоматизация каталога

Media Bay · Novaroom

Создали новый интернет-магазин для поставщика дизайнерской мебели Novaroom: провели JTBD-исследование, автоматизировали каталог и интегрировали складской учёт, увеличив количество товаров в 1,5 раза.

2 · 1 золото
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace