Единая CRM для 47 филиалов WARPOINT на Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для сети арен виртуальной реальности WARPOINT позволило масштабировать систему с 5 до более 100 сотрудников за несколько месяцев.
Задача
Требовалось объединить обращения клиентов в единой системе и обеспечить возможность масштабирования на все филиалы сети.
Решение
Выстроена и обкатана воронка работы с клиентами на одном филиале, затем настройки транслированы на другие города. Настроены структура компании, права доступа, поля и статусы, роботы, интеграции с Tilda и Bukza, внедрён сбор данных об удовлетворённости.
Результат
- 5 → 100+ Сотрудников в системе за несколько месяцев
Реализована прозрачная система для всех сотрудников, число пользователей выросло с 5 до более 100 за несколько месяцев. Управляющая компания получила возможность отслеживать эффективность филиалов и оперативно влиять на показатели.
Ещё 33 кейса в категории Квест-компания
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.