Единый центр водного туризма: онлайн- и офлайн-продажи билетов выросли на 35%

Задача

Продажи билетов были разрознены: 80% офлайн через мобильные кассы и партнёров, данные собирались вручную, сверки расходились. На причалах отсутствовал стабильный интернет, что приводило к остановке продаж и потере выручки. Требовалось объединить все каналы в одной системе, автоматизировать процессы и обеспечить бесперебойную работу.

Решение

Создали цифровую экосистему из четырёх модулей: онлайн-платформа для туристов и партнёров, мобильное приложение для кассиров, сервис управления рейсами для судоходных компаний и офлайн-модуль для причалов. Система работает на Laravel/Lumen и OctoberCMS, интегрирована с эквайрингом Альфа-Банка и агрегаторами GetYourGuide и VisitSPB. Офлайн-модуль сохраняет данные локально и синхронизирует при появлении сети.