Интранет-портал «Рольф»
Создали единое информационное пространство и месседж-хаб для Рольф: уровень удовлетворённости клиентов вырос в разы, разворачивание рабочего места нового сотрудника занимает меньше часа.
Задача
Требовалось создать единое информационное пространство для бренд-менеджеров и внешних подрядчиков, а также месседж-хаб для обработки обращений конечных клиентов через мобильное приложение, WhatsApp и Telegram.
Решение
На базе 1С-Битрикс24 развернули корпоративный портал с экстранет-доступом, унифицированной постановкой задач, настраиваемой отчётностью и системой планирования бюджетов. Внедрили омниканальную коммуникацию в контакт-центре с умными очередями и автоматизацией обработки сообщений.
Результат
Уровень удовлетворённости клиентов в срезе обращений и клиентского сервиса вырос в разы, разворачивание рабочего места нового сотрудника сократилось до менее чем часа.
Похожие кейсы
Infiniti Online Showroom
Создали онлайн-шоурум бренда Infiniti — среднее время пребывания новых пользователей на сайте составило более 2,5 минут
Сайт об эволюции мультимедиа Nissan для продвижения Nissan Connect
Создали сайт об эволюции мультимедиа Nissan для продвижения Nissan Connect: среднее время на сайте в 3 раза выше, чем на других проектах экосистемы Nissan.
Лендинг для Nissan Pathfinder: среднее время на сайте 2 минуты
Создали лендинг с 3D-моделью и сторителлингом для Nissan Pathfinder: среднее время на сайте — 2 минуты, а процент просмотра до конца — выше 70%.
Сайт для Aurus: философия российского люксового автомобиля
Разработали официальный сайт для первого российского автомобиля класса люкс Aurus с мультиязычностью и записью на тест-драйв.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Рост органического трафика на 70% для сайта Шереметьево Паркинг
Создали сайт для официального паркинга аэропорта Шереметьево и увеличили органический трафик на 70%.