ERP / CMMS система для сервисного бизнеса и управления ТОиР
Разработана ERP/CMMS система для сервисного бизнеса, объединившая клиентов, мастеров и бэк-офис в едином контуре, что позволило снизить операционные затраты и повысить качество сервиса.
Задача
Сервисному бизнесу требовалась единая система для автоматизации управления техническим обслуживанием и ремонтом офисной и бытовой техники, заменяющая разрозненные инструменты.
Решение
Создана цифровая веб-система, объединившая в одном контуре клиентов, мастеров, бэк-офис и поддержку. Реализованы модули управления заявками, каталог мастеров с профилями и графиками, база клиентов и оборудования, встроенные чаты. Система автоматизирует распределение заявок, отслеживание этапов и управление загрузкой персонала.
Результат
Система разработана за 5 месяцев, ключевой процесс автоматизирован, повышена управляемость персонала, снижены операционные затраты и улучшено качество сервиса.
Похожие кейсы
Система лояльности Docke в твоем мобильном приложении
Создали онлайн-канал и инфраструктуру для строительных компаний и покупателей стройматериалов — приложение получило 5 баллов в сторах
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Сократили время расчёта нагрузок с нескольких секунд до 0,2 секунды для инженеров-проектировщиков
Smetofor — онлайн-cервис расчета строительных смет
Автоматизировали расчёт строительной сметы и логистики для прорабов — сократили время с 4–5 часов до 15 секунд
Cервис для мониторинга состояния кровель «Умная крыша»
Разработали сервис «Умная крыша» для управления недвижимостью — сократили time-to-market ключевых функций до 2 недель и снизили количество критических багов на 90%
Личный кабинет подрядчика ГК ФСК
Разработали личный кабинет подрядчика для ГК ФСК, ускорив согласование документов в 4 раза (с 30 до 7 дней).