ERP/CMMS-система для сервисного бизнеса: автоматизация ТОиР за 5 месяцев
Разработана ERP/CMMS-система для сервисного бизнеса, объединившая клиентов, мастеров и бэк-офис в едином цифровом контуре за 5 месяцев.
Задача
Требовалось автоматизировать процессы технического обслуживания и ремонта офисной и бытовой техники, заменив разрозненные инструменты единой системой для повышения управляемости и прозрачности.
Решение
Создана веб-система на React и TypeScript, объединяющая CRM и ERP. Реализованы управление заявками с историей, каталог мастеров с рейтингом и графиком, база клиентов и оборудования, встроенные чаты и модуль ручного создания заявок для телефонных обращений.
Результат
Система разработана за 5 месяцев, ключевой процесс автоматизирован, повышена управляемость персонала, снижены операционные затраты и улучшено качество сервиса.
Ещё 171 кейс в категории Промышленное предприятие → Разработка ПО
Похожие кейсы
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Разработали веб-приложение HydroWeb для расчёта нагрузок на ограждение котлована и сократили время расчёта с нескольких секунд до 0,2 секунды.
Платформа Pragmacore для управления строительством экономит 8% бюджета
Разработали облачную платформу Pragmacore для управления строительными проектами, которая помогает экономить 8% бюджета при строительстве объекта.
Портал «Леруа-заявки»
Разработали внутренний портал для сотрудников Леруа Мерлен и сократили время создания заявки на возврат или обмен товара на 35%.
Цифровой сервис «Умная крыша» для ТЕХНОНИКОЛЬ: запуск на 45 объектах
Разработали цифровой сервис «Умная крыша» для ТЕХНОНИКОЛЬ: сократили time-to-market до 2 недель, снизили критических багов на 90% и запустили пилот на 45 объектах.
Личный кабинет подрядчика ФСК: согласование документов ускорено в 4 раза
Разработали личный кабинет для подрядчиков ГК ФСК, в 4 раза ускорив подготовку и согласование документов и вдвое сократив сроки получения оплат.
Мосинжпроект: загрузка отчётов ускорена с 8 часов до 1 минуты
Разработали B2B-платформу для «Мосинжпроекта»: загрузка отчётности ускорилась с 8 часов до 1 минуты, проверка контрагента сократилась с месяца до 5 рабочих дней.