Эволюция дилерского техобслуживания Kia: цифровая платформа и мобильное приложение для приемки и диагностики автомобилей
Разработан сервисный портал и мобильное приложение для цифровизации приёмки автомобилей Kia, что позволило автоматизировать процессы и повысить эффективность работы дилерских центров
Задача
Необходимо было сократить время приёмки автомобилей, ускорить осмотр и формирование заказ-нарядов, организовать координацию работы и обмен данными между дилерскими центрами Kia
Решение
Создана платформа, включающая сайт и мобильное приложение, которые позволяют сервисным консультантам оперативно принимать автомобили, проводить осмотр, фиксировать неисправности на проекции автомобиля, создавать заказ-наряды с добавлением запчастей и работ, отправлять отчёты клиентам. Приложение работает в оффлайн-режиме, поддерживает пакетные услуги и интеграцию с DMS-системой дилера
Результат
Проект реализован за 3 месяца, платформа помогает автоматизировать приёмку автомобилей, оптимизировать бизнес-процессы, повысить средний чек заказ-наряда и уровень лояльности клиентов