FIT SERVICE внедрил CRM для контроля сделок в трёх филиалах
Для ростовского подразделения FIT SERVICE внедрили CRM, настроили 3 вида воронок и автоматизировали оповещения, заменив Google-документы.
Задача
Три филиала в Ростове-на-Дону испытывали сложности с контролем большого входящего потока клиентов и отслеживанием этапов продаж. Отсутствие систематизированной работы с базой приводило к недостаточному количеству повторных продаж.
Решение
Внедрена CRM-система с тремя воронками: подбор персонала, договоры, заявки на ремонт. Созданы карточки клиентов и соискателей, шаблоны договоров, настроены права доступа. Ряд функций, включая отправку уведомлений о собеседовании, чек-листов и СМС, реализован с помощью ботов.
Результат
Программное сопровождение клиентов переведено с Google-документов на единую CRM. Автоматизированы ключевые бизнес-процессы, включая контроль статусов заявок и отчётность по менеджерам.
Ещё 243 кейса в категории Автосервис
Похожие кейсы
Автоматизация ERP для Мото50: обработка поставок за минуты вместо часов
Автоматизировали ERP-систему дилера мототехники «Мото50»: обработка поставок сократилась с нескольких часов до минут.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Renault online Showroom
Создали онлайн-шоурум Renault Kaptur — первую платформу для продажи новых автомобилей онлайн, которая принесла 8000+ продаж.
Разработка дилерского портала Continental Tires
Переработали дилерский портал Continental: заказ рекламных материалов, согласование кампаний и возвраты теперь занимают пару кликов.
Сайт и мобильное приложение mycar.kz
Разработали сайт и мобильные приложения для агрегатора объявлений о продаже автомобилей в Казахстане, объединив офлайн-сервисы в единую экосистему.
Мультибрендовая онлайн-витрина и редизайн сайта «Панавто» за 8 месяцев
Разработали единую digital-экосистему для «Панавто»: мультибрендовый сайт, монобренд Mercedes-Benz и конструктор лендингов с общей системой управления контентом.