ГК ИНФАРС: Интеграция телеграмм с CRM системой для осуществления технической поддержки клиентов
Создали интеграцию Telegram с CRM для технической поддержки клиентов, обеспечив единое окно для менеджеров.
Задача
Требовалось организовать техническую поддержку клиентов через Telegram с интеграцией в CRM для ответов из единого окна.
Решение
Переработали существующую CRM, создали Telegram-бота и систему отслеживания каналов поддержки, интегрировав их для работы менеджеров в едином интерфейсе.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
TEAMLY — российская альтернатива Notion и Confluence
Платформа TEAMLY стала российским аналогом Notion, обеспечив успешную миграцию 20 000+ пользователей с сохранением данных.
Сервис оценки и развития разработчиков
Создан сервис с базой знаний для оценки и развития навыков веб-разработчиков, позволяющий специалистам определить свой уровень и улучшить компетенции
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций