Все кейсы

Голосовой навык Алисы для «Экспресс-меню» Азбуки Вкуса

WPP ·Азбука Вкуса ·2021

Разработали голосовой навык для Алисы, который сократил время заказа в «Экспресс-меню» Азбуки Вкуса с 3–5 минут до нескольких секунд.

Задача

Ускорить процесс заказа еды в сервисе «Экспресс-меню», отказавшись от многошагового выбора категорий и товаров, характерного для веб-интерфейсов.

Решение

Создали навык для голосового помощника Алиса, который после указания адреса автоматически формирует корзину из трёх блюд на основе популярных заказов за предыдущий день в аналогичное время. Добавили возможность замены набора, отдельных блюд и личных данных, а также контекстное понимание этапов диалога.

Результат

  • 3–5 минут Время оформления заказа до внедрения навыка

Время оформления заказа сократилось с 3–5 минут до нескольких секунд за счёт автоматического подбора блюд и голосового управления.

Ещё 212 кейсов в категории Розничная сеть → Мобильное приложение