х2 рост чистой выручки после запуска b2b-кабинета: кейс импортёра «Колибри кофе»

Задача

Импортёр зелёного кофе вёл бизнес на ручном управлении: заказы по телефону, контакты в блокноте, документы в Outlook. Руководитель тонула в рутине и планировала расширять штат. Требовалось автоматизировать процессы, создать личный кабинет для оптовых клиентов и интегрировать его с учётной системой.

Решение

Разработали b2b-кабинет на 1С-Битрикс с самостоятельным оформлением заказов, историей покупок, автоматической конвертацией валют и календарём аренды ростера. Внедрили Битрикс24: настроили бизнес-процессы для напоминаний клиентам о заказе с учётом логистики и региона. Интегрировали кабинет, 1С и CRM — счета, акты и бонусы формируются автоматически.